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问: |
为什么在进行报表打印时无法显示打印界面？ |
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答: |
请查看Internet浏览器属性里的安全控制，在自定义级别里对ActiveX控制件和插件中对没有标记为安全的ActiveX控进行初始化和脚本运行进行启用。如果没有请将其起用。 |
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| 2. |
问: |
为什么在进行对软件进行更改操作后显示的内容还是和改动以前是一样的呢？ |
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答: |
①有可能是您的Internet浏览器里的页面缓存造成的这种错误，您只要在Internet浏览器属性里将Internet临时文件夹中的文件删除并在设置将临时文件的储空间调至1MB，再将检查所存网页的较新版本改为“每次访问此页时检查”点确定，问题就可以解决了。
②您可以利用Internet浏览器中工具菜单上刷新命令进行页面更新
③删除安装目录中的jakarta-tomcat-4.1.24里的work目录
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| 3. |
问: |
为什么在运行数字兰台数字化档案管理系统时登录不上去了？ |
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答: |
这个问题有多种的可能性：
①您的管理系统如果是提示你“用户名”或“密码”错误，您用的是试用版有可能是软件期限到了，您用的要是正式版有可能是您的加密狗没有插或是有问题了。
②您如果安装了杀毒软件的防火墙有可能导致了防火墙将档案管理系统的访问端口封锁了，致此无法访问服务器。您可以致电我公司让技术人员为你解决这个问题。
③您单位如果安装了办公自动化或电子政务系统有可能是其系统占用或禁用了数字兰台档案管理系统的访问端口。您可以致电我公司让技术人员为你解决这个问题。
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| 4. |
问: |
我新建了一个报表，在进行带数据打印时，案卷号总是显示不出数据来 |
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答: |
有可能是报表格式定义时字段属性设定有误造成的。 |
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| 5. |
问: |
利用企业管理其中的原始数据导入功能向收文中导入了一些数据，回到数字兰台档案管理系统，却看不到数据，为什么？ |
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答: |
有可能是您的原始数据库里的权限字段为空,而在数字兰台档案管理系统的数据库中权限字段是必须填写的所以才出现您所说的这种问题。 |
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| 6. |
问: |
windows 98 插入加密狗的时候，发现新设备总是提示安装该驱动，怎么办？ |
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答: |
您可以直接点击取消，不用安装，因为我们为您提供的加密狗在98下是可以使用的不用安装驱动，而且这种现象也只是个别情况，不会影响软件的使用。 |
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| 7. |
问: |
为什么运行软件时反映速度总是那么慢？ |
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答: |
我们的软件是用JAVA编写的，因此您第一次对软件进行操作时它都会把程序读取到内存中进行解释，以后如果您再次进行同样操作时它就会直接从内存中解释，这样速度就不会再慢了。 |
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| 8. |
问: |
档案管理系统安装完毕之后出现一个对话框上面说是有一些文件没有注册上，这个怎么办呀？ |
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答: |
对话框上面所说的那此没有被注册上的文件，对档案管理系统的操作不会有任何影响，有可能是这些文件在计算机中以有安装，所以才弹出了有关的对话框。出现这个对话框时您可以直接按回车键或点确定都可以关闭该对话框。 |
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| 9. |
问: |
安装完档案管理系统后没有进行数据库程序的安装怎么办，从哪里可以安装数据库程序？ |
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答: |
在您的安装目录下有一个“database”文件夹，打开后进入“MSDE2000”文件夹，然后运行“setup.exe”文件，这个是数据库的安装程序。完装完毕后重起计算机。 |
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| 10. |
问: |
安装完所有的程序重起计算机后，进行数据库的安装时提示安装失败，怎么办？ |
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答: |
请您先查看任务栏右方的图标中是否有一个绿色三角或红色方块的图标。如果有并且是红色方块的图标请双击它并在弹出的对话框中点击绿色的三角图标运行数据库程序，其此如果您安装的是V3.031以前版本的档案管理系统，请在C盘下的“Program
Files”文件夹中打开“EnterpriseManager”文件夹，运行名为“SetupDatabase”的程序进行数据库的安装。如果您安装的是V3.031以上版本的档案管理系统，请在系统所安装的盘符下的
“DigitalArchive”文件夹中打开“EnterpriseManager”文件夹，运行名为“SetupDatabase”的程序进行数据库的安装。 |
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